武漢液體攪拌機老客戶為何晚上9點找我們?
作者:中實三水科技時間:2013-04-03 12:18
現在,因為每天的推銷電話繁多,大多數客戶出于保護自己的心理對上門推銷的人都存有戒心或本能的抗拒,即使對自己的供應商有的也是這樣,所以如果客戶不是因為要采購或是產品不滿意而主動找廠家似乎很少,而我們昨天就遇到了一個這樣的客戶。
武漢化工企業的客戶小Y就是這樣一種情況,他前幾個月采購了我們的電動升降式液體攪拌機,用于公司的化工物料的混合攪拌,在采購初期他是在百度搜索到我們公司的網站,找到了這種液體攪拌機,因為他是第一次和我們打交道,而且對我們的這種升降式結構不是非常了解,何總耐心詢問了小Y公司具體的工況要求以及平時的操作情況,然后把我們這種專利結構的設計要點一一解釋,在溝通中,小W對這種電動升降機構的便捷性非常感興趣,而且這臺液體攪拌機的升降行程(接近1米)也非常符合他們攪拌罐高度的要求,經過深入交流以及和其他廠家的對比,他當時懷著試試看的心情購買了這臺設備。
昨天已經比較晚了,小Y主動在旺旺上找何總交流了:
關于產品質量,自賣自夸和客戶的主動肯定,二者產生的效果其結果不言而喻,而僅靠幾個客戶的口碑顯然也是不夠的,做為企業來說,期望的理想目標應該是讓所有使用者的滿意,但這也是不現實和不科學的,所以,我們希望能不斷提高產品質量,讓大多數客戶獲取最大的滿足感。
上面截圖中的對話,是何總特意今天開會時給大家看的,他說:這反映了武漢客戶對這臺升降式液體攪拌機的滿意度,是對我們的鼓勵,同時也是對我們的鞭策。
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